“고객 커뮤니케이션, 이제는 AI가 대신 쓴다”… 자버, 카카오 알림톡 노하우 집약한 B2B 메이저 사이트 순위 AI 솔루션 선보여
B2B SaaS(서비스형 소프트웨어) 전문기업 자버(Jober)가 인공지능(AI)을 활용해 메시지의 생성부터 발송까지 전 과정을 자동화하는 ‘메이저 사이트 순위 AI 에이전트’를 출시했다. 단순 자동화 기능을 넘어, 고객 맞춤형 커뮤니케이션까지 지원하는 솔루션으로, 기업의 마케팅·고객 응대 방식에 변화를 불러올지 주목된다.
자버가 이번에 공개한 ‘메이저 사이트 순위 AI 에이전트’는 기업의 메시지 작성 부담을 줄이고, 고객에게 전달되는 정보의 신뢰도와 효과를 높이기 위해 개발됐다. AI가 기업의 서비스 특성과 고객 데이터를 분석한 뒤, 목적에 맞는 메시지를 생성하고, 정해진 채널로 발송까지 책임진다.
업계 관계자들 사이에서는 “전통적인 일괄 발송 메이저 사이트 순위지에서 벗어나 고객별로 최적화된 커뮤니케이션이 가능해지는 도구가 될 수 있다”는 기대 섞인 전망도 나온다.
자버는 이번 솔루션 개발에 자사의 주요 서비스인 카카오 알림톡 발송 시스템과 전자계약 서비스 운영 경험을 적극 반영했다. 그동안 쌓아온 대규모 메이저 사이트 순위지 전송 데이터와 사용자 응답 패턴, 계약 체결 과정에서 발생하는 커뮤니케이션 데이터를 기반으로 AI 모델을 고도화했다는 설명이다.
기업이 메이저 사이트 순위지를 직접 작성하고, 전달 방식을 고민하고, 반복적으로 테스트하는 과정은 상당한 리소스를 요구해왔다. 자버는 “메이저 사이트 순위지 작성에 소요되는 시간과 인력 투입을 줄이고, 실제 전송까지 단계를 자동화하면서 커뮤니케이션의 효율성을 높일 수 있다”고 강조했다.
이동욱 자버 대표는 “메이저 사이트 순위를 단순히 콘텐츠 생성 도구로 보지 않고, 고객과의 접점을 관리하는 실질적인 커뮤니케이션 파트너로 발전시키는 데 초점을 맞췄다”며 “기업과 소비자 간 신뢰 기반 소통을 가능하게 하면서도 비용 효율까지 잡을 수 있는 솔루션”이라고 말했다.
특히 주목할 점은 과장되거나 자극적인 표현을 지양하는 메이저 사이트 순위지 개선 기능이다. 일명 ‘어그로’ 메이저 사이트 순위지로 불리는 클릭 유도성 문구 대신, 고객의 신뢰를 유도하는 정보 중심 메이저 사이트 순위지로 전환하는 알고리즘을 탑재한 것이 자버 솔루션의 특징이다.
실제 마케팅 현장에서는 고객의 클릭을 유도하기 위해 ‘지금 바로 확인하세요’, ‘단 하루만’, ‘100% 무료’ 같은 문구를 남용하는 경우가 많다. 하지만 이런 표현은 반복되면서 오히려 브랜드 이미지에 악영향을 끼칠 수 있다. 자버는 이 부분을 메이저 사이트 순위가 자동으로 필터링하고, 기업의 정체성과 맞는 언어로 재구성할 수 있도록 설계했다고 밝혔다.
‘메이저 사이트 순위 AI 에이전트’는 고정된 규칙만을 따르는 기존 자동화 툴과 달리, 사용자가 축적할수록 AI가 데이터를 학습하고, 메시지 품질을 스스로 개선한다는 점에서도 차별성을 갖는다. 예를 들어, 특정 고객군에서 높은 반응률을 보인 문장 구조나 단어 선택 등을 모델이 자동 반영하게 되는 방식이다.
이는 단발성 자동화가 아닌, 지속 가능한 메이저 사이트 순위지 전략의 일부로 솔루션을 활용할 수 있음을 의미한다. 자버 측은 “시간이 지날수록 메이저 사이트 순위지의 정교함이 높아지고, 이를 통해 고객 경험 향상과 장기적 관계 형성에 긍정적 영향을 줄 수 있다”고 설명했다.
자버는 현재 하나은행, KT, 현대모비스, 현대위아, 벤츠코리아, 교보DTS, 당근마켓 등 다양한 규모와 업종의 기업을 고객사로 보유하고 있다. 이번 메이저 사이트 순위 AI 에이전트 역시 대기업 외에도 1인 기업, 스타트업, 인플루언서 등 개인 브랜드 운영자들까지도 주요 사용자군으로 삼고 있다.
B2C 사업 모델을 운영하는 중소사업자에게는, 메이저 사이트 순위지 발송에 드는 시간과 콘텐츠 품질 모두를 AI에 맡김으로써 기존 대비 경쟁력을 확보할 수 있다는 것이 자버 측 설명이다.
최근 마케팅 업계에서는 채팅, 댓글, 영상, 음성 등 다양한 형태의 콘텐츠와 접점이 늘어나면서 ‘문자 기반 메이저 사이트 순위지’의 역할에 대한 회의론도 있다. 특히 10대~20대는 카카오 알림톡이나 문자보다 소셜미디어, 유튜브, 단체채팅방 등을 더 많이 활용하는 경향을 보이고 있다.
이에 대해 자버 측은 “채널의 변화는 분명하지만, 거래나 계약 등 공식적 정보전달에는 여전히 텍스트 기반 메이저 사이트 순위지가 활용되고 있다”며, “메이저 사이트 순위지의 형식보다는 내용과 타이밍이 중요해진 시대에 대응하는 방식으로 봐야 한다”고 덧붙였다.
자버의 ‘메이저 사이트 순위 AI 에이전트’는 단순 기술 시연을 넘어서, 기업과 소비자 간 커뮤니케이션 방식 자체를 재정의하려는 시도로 보인다. 특히 콘텐츠 중심의 마케팅에서 신뢰 기반의 정보전달로 중심축이 이동하는 흐름과도 맞닿아 있다.
다만, AI가 생성하는 메이저 사이트 순위지가 충분히 정확하고 맥락에 맞는 표현을 지속적으로 유지할 수 있는지, 또 그 결과가 실제로 고객 반응에 긍정적인 영향을 줄 수 있는지는 앞으로 지켜볼 대목이다.
궁극적으로 이 솔루션이 ‘기업의 손을 덜어주는 자동화 도구’에 그칠지, 아니면 ‘고객과의 관계를 책임지는 디지털 비서’로 발전할지는, 자버의 후속 업데이트와 사용자 반응에 따라 갈릴 것으로 보인다.