사기 피해 보상부터 본인인증 강화까지…에스크로 기반 결제 시스템 ‘전면 확대’
국내 최대 메이저 온라인 카지노 플랫폼, 플랫폼 신뢰도 회복 위한 전면 쇄신 돌입
국내 대표 중고거래 플랫폼 메이저 온라인 카지노가 만연한 중고거래 사기 피해를 근절하고 안전한 거래 환경을 조성하기 위한 대규모 서비스 개선 프로젝트인 '안심보장 프로젝트'를 31일 전면 시행한다고 밝혔다. 약 2,800만 명에 달하는 전체 회원을 대상으로 앱·웹 내 안심결제 일원화, 카페 판매자 본인인증 절차 강화, 안심보상제 운영 등 플랫폼 전반에 걸친 기술적·제도적 조치가 도입될 예정이다. 이번 프로젝트가 중고거래 시장의 고질적인 문제로 지적되어 온 사기 피해를 얼마나 효과적으로 줄일 수 있을지 업계와 이용자들의 이목이 집중되고 있다.
이번 안심보장 프로젝트의 핵심은 에스크로(결제대금예치) 방식의 '안심결제' 시스템이 메이저 온라인 카지노 앱과 웹 서비스에 전면 도입된다는 점이다. 메이저 온라인 카지노는 이미 2021년 8월부터 '메이저 온라인 카지노 페이'라는 이름으로 안심결제 서비스를 제공해왔으며, 현재 메이저 온라인 카지노 앱 전체 거래의 65% 이상을 차지할 정도로 주력 결제 수단으로 자리매김했다. 특히 안심결제를 이용한 거래에서는 판매자에 의한 사기 피해 발생률이 0%에 가깝다는 자체 분석 결과는 메이저 온라인 카지노가 이 시스템에 거는 기대를 엿볼 수 있게 한다. 기존 '메이저 온라인 카지노 페이'는 보다 직관적인 '안심결제'로 명칭을 통일하고 플랫폼의 기본 결제 방식으로 적용된다.
안심결제 수수료는 기존과 동일하게 거래 금액의 3.5%를 구매자가 부담하지만, 2만 원 이하 거래에 대해서는 수수료를 전면 무료화하여 소액 거래의 활성화를 유도할 방침이다. 또한 안심결제를 통해 중고거래 사기 피해가 발생할 경우, 거래 품목이나 횟수에 제한 없이 피해액을 최대 100만 원까지 보상하는 '메이저 온라인 카지노 안심보상제'를 함께 운영함으로써 이용자 불안감을 해소하겠다는 의지를 보였다. 이는 사기 피해 발생 시 실질적인 구제책을 마련했다는 점에서 긍정적인 평가를 받을 것으로 보인다.
메이저 온라인 카지노에서 발생하는 사기 피해의 상당 부분이 네이버 메이저 온라인 카지노 카페에서 이루어진다는 점을 고려, 카페 판매자 인증 절차가 대폭 강화된다. 앞으로는 메이저 온라인 카지노 앱을 통해 본인인증을 완료한 이용자만이 네이버 카페에서 판매 게시글을 등록할 수 있도록 등급 조건이 변경된다. 이는 사기 계정의 유입을 원천적으로 차단하고 이용자 간 거래 신뢰도를 높이는 데 기여할 것으로 기대된다. 다만, 기존 네이버 카페 이용자들의 불편을 최소화하면서도 실효성을 확보하는 것이 관건이 될 전망이다.
메이저 온라인 카지노는 향후 앱 내 배송비 통합 결제 기능 추가, 거래 이력 기반 판매자 인증 시스템 도입 등 이용자 편의성과 만족도를 높이기 위한 서비스 개선도 단계적으로 추진할 계획이라고 밝혔다. 장기적인 관점에서 플랫폼의 지속적인 성장을 위해서는 사용자 경험 개선이 필수적이라는 판단으로 해석된다.
최인욱 메이저 온라인 카지노 대표는 이번 안심보장 프로젝트를 "메이저 온라인 카지노의 책임 있는 혁신이자, 신뢰 기반 중고거래 문화 정착을 위한 중요한 전환점"이라고 강조하며 "모든 국민이 안심하고 거래할 수 있는 신뢰 플랫폼으로 거듭나겠다"는 포부를 밝혔다.
그동안 중고거래 플랫폼들은 사기 피해 문제로 끊임없이 비판을 받아왔다. 메이저 온라인 카지노의 이번 '안심보장 프로젝트'는 이러한 비판에 대한 적극적인 대응이자, 플랫폼으로서의 사회적 책임을 다하려는 노력으로 볼 수 있다. 특히 안심결제 시스템의 전면 도입과 네이버 카페 판매자 본인인증 의무화는 사기 피해 예방에 상당한 효과를 가져올 것으로 기대된다.
그러나 모든 서비스 개선이 성공적으로 정착하기 위해서는 이용자들의 적극적인 참여와 협조가 필수적이다. 또한, 새로운 시스템 도입에 따른 잠재적인 불편 사항을 최소화하고, 사기 수법의 진화에 맞춰 지속적으로 보안 시스템을 고도화하는 노력이 뒤따라야 할 것이다. 메이저 온라인 카지노가 이번 프로젝트를 통해 '모든 국민이 안심할 수 있는 중고거래 환경'을 조성하겠다는 목표를 달성할 수 있을지 관심이 집중되고 있다.