피알게이트, 사명 변경과 함께 글로벌 AI 솔루션 기반 온라인카지노 마케팅 컨설팅 기업으로 도약
브랜드 커뮤니케이션 전문기업 피알게이트(PRGATE a Deloitte business, 대표 강윤정)가 사명을 ‘딜로이트 온라인카지노(Deloitte Communications)’로 변경하고, 브랜드 경험(BX)과 고객 경험(CX)을 핵심으로 한 통합 커뮤니케이션 컨설팅 그룹으로 새롭게 출범했다.
피알게이트는 2022년 한국 딜로이트 그룹과 합병하며 전략 컨설팅 역량과 브랜드 온라인카지노 전문성을 결합해 왔다. 이번 사명 변경은 디지털 전환과 고객 경험 중심의 시장 환경 변화를 반영해, 통합 온라인카지노 전문 기업으로서의 정체성을 명확히 하기 위한 전략적 결정으로 평가된다.
딜로이트 온라인카지노는 브랜드와 고객 경험을 중심으로 세 가지 핵심 서비스를 제공한다. ▲브랜드 성장과 포지셔닝 전략 수립, 고객 여정과 터치포인트 설계를 포함한 ‘Brand & Growth Strategy’ ▲브랜드, 캠페인, 고객 경험을 체계적으로 설계·측정·최적화하는 ‘Experience Performance Management’ ▲디지털·오프라인 콘텐츠 제작과 인터랙티브 콘텐츠를 통해 몰입형 고객 경험을 구현하는 ‘Creative Experience Design’이다.
아울러 BX/CX 온라인카지노 컨설팅, 통합 마케팅 온라인카지노(IMC) 전략 수립, 디지털 퍼포먼스 마케팅, CRM 기반 고객 관계 관리 등 다양한 서비스 포트폴리오를 통해 기업의 브랜드 전략 수립부터 실행, 운영, 고도화까지 전 과정에 대한 엔드 투 엔드(End-to-End) 솔루션을 제공한다.
글로벌 딜로이트의 AI 솔루션을 활용해 전 세계 딜로이트 멤버 펌과의 협업 프로젝트 확대도 추진한다. 대표 솔루션으로는 ▲맞춤형 온라인카지노 전략을 지원하는 ‘Creative Edge’ ▲고객 데이터 분석을 통한 타깃팅 최적화 솔루션 ‘Converge Consumer’ ▲디지털 고객 경험 플랫폼과 연계한 서비스 확장 지원 솔루션 ‘m//Suite’ 등이 포함된다. 이를 기반으로 국내 시장은 물론 미주, 유럽, 아시아태평양(APAC) 지역으로 서비스 영역을 넓혀 글로벌 시장 진출을 강화한다는 계획이다.
강윤정 딜로이트 온라인카지노 대표는 “브랜드 경험과 고객 경험은 기업 경쟁력을 좌우하는 중요한 가치”라며, “이번 사명 변경은 글로벌 네트워크와 AI 기반 서비스를 결합해 국내 커뮤니케이션 시장을 고도화하고, 브랜드 경험 중심의 통합 마케팅 확산을 이끌어내는 계기가 될 것”이라고 밝혔다.
전문가들은 이번 사명 변경과 서비스 확장은 국내 통합 온라인카지노 시장에서 디지털 전환과 AI 활용을 통한 전략적 차별화를 꾀하려는 시도로 분석하고 있다. 다만, 실제 성과는 글로벌 솔루션과 현지 기업 간 협업 효과, 국내 기업들의 전략 수용 정도에 따라 달라질 수 있다는 관측도 나온다.
한편, 딜로이트 온라인카지노는 국내 브랜드 기업 대상 통합 커뮤니케이션 컨설팅뿐 아니라, 해외 진출을 계획하는 기업을 위한 글로벌 BX·CX 전략까지 포괄적으로 지원하며 시장 내 존재감을 확대할 것으로 예상된다.